Comment réserver son voyage

Comment réserver son voyage

En savoir plus sur comment réserver votre voyage avec Veloso Voyages.

Réservation:

Une fois que vous êtes satisfaits de votre itinéraire et cotation, nous vous invitons à nous contacter par email ou par téléphone pour confirmer votre voyage. Les étapes sont, ainsi, les suivantes :

• Nous réserverons tous les services auprès de nos partenaires locaux. Cela peut prendre plus de 48 heures en raison du décalage horaire.
• Nous vous enverrons une confirmation écrite et une facture pro-forma par email de votre voyage. Nous vous invitons à les lire attentivement, et revenir vers nous si vous avez des questions.
• Un acompte d’une valeur de 500€ par personne vous sera alors demandé afin de compléter la réservation. Il se peut que nous vous demandions un prépaiement en plus de votre acompte. Cela est pour garantir la réservation et les prix de certains services, comme les vols ou certaines croisières.

 

Paiement:

• Acompte: La réservation de votre séjour se fait par le paiement d’un acompte de 500€ par personne. Il se peut que nous vous demandions un prépaiement en plus de votre acompte. Votre acompte (et prépaiement si il y a) n'est pas remboursable.
• Solde: Le paiement du solde dans son intégralité doit être payé au plus tard 8 semaines avant le départ, soit 2 mois avant votre jour de départ.
• Paiement en plusieurs fois: Nous acceptons les paiements par tranches/ versement mensuel pour votre commodité. Si vous souhaitez budgétiser vos paiements, nous pouvons recevoir tous les montants que vous souhaitez payer, à intervalles réguliers ou chaque fois que vous le décidez. Un reçu vous sera envoyé pour chaque paiement effectué, et cela jusqu'à ce que vos vacances soient intégralement payées à la date d'échéance. Votre acompte (et prépaiement si il y a) n'est pas remboursable. Mais le reste des versements par tranches le sont, à moins qu'ils n'aient été utilisés, avec votre permission, pour payer certains services de votre itinéraire, tels que les vols, les croisières ou certains hôtels.

 

Moyen de paiement:

• Par virement bancaire: Envoi de notre RIB.
• Par carte bancaire: À ce jour nous acceptons uniquement la Visa & Mastercard.

Nous n’acceptons pas l’American Express, les chèques, et les chèques vacances. 

 

Prix garanti:

​Dès que votre voyage a été confirmé, vous avez 7 jours pour payer votre acompte, (et prépaiement si il y a). Si vous n’avez pas versé l’acompte dans les 7 jours qui suivent l'émission de votre confirmation, vous serez soumis à de possibles changements de prix.

 

Disponibilité:

Veuillez noter que dans certains cas, les services que nous avons proposés lors de l’envoi de votre cotation, ne soient plus disponibles au moment de la réservation (classe aérienne, hôtels, etc.). Nous nous engageons ainsi à trouver une alternative similaire. Si nous avons déjà reçu votre acompte (500€ par personne), mais que nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre itinéraire ou d'offrir une alternative acceptable pour vous, nous nous engageons à vous rembourser la totalité de votre acompte. En revanche, si vous acceptez l’alternative proposée, l’acompte n’est plus remboursable.

 

Assurance Voyage:

Souscrire à une assurance voyage est obligatoire lorsque vous voyagez avec Veloso Voyages. Plusieurs organismes offrent des assurances voyages comme : AXA, Allianz, Europ Assistance, etc. Votre carte bleue peut également proposer ce service, et nous vous invitons à voir directement avec eux quelles en sont les conditions. Veuillez noter que le niveau de couverture doit être équivalent au montant total de votre voyage afin que vous soyez suffisamment protégé. Veuillez nous renvoyer une copie de votre certificat d’assurance indiquant le montant de la couverture ainsi que le numéro d'urgence 24h/24.